Sachbearbeiter Leitstelle (m/w/d)

Ihre Kernaufgaben

• Sie überwachen selbstständig die Zugfahrten unter Berücksichtigung der Verkehrsanforderung und stellen Sicherheit, Pünktlichkeit sowie Anschlusssicherung sicher
• Sie entwickeln bei Betriebsstörungen geeignete Maßnahmen in enger Abstimmung mit dem Infrastrukturbetreiber 
• Sie bestellen, stornieren und disponieren Fahrplantrassen bei den Eisenbahninfrastrukturunternehmen gemäß den Vorgaben der Betriebsplanung und leiten betriebliche Unterlagen an die zuständigen Triebfahrzeugführerinnen und Triebfahrzeugführer weiter
• Sie bewerten Betriebsstörungen, organisieren eigenverantwortlich Ersatzverkehre und sorgen für eine transparente interne Kommunikation, einschließlich der Information der Notfallmitarbeitenden des EVU
• Sie informieren Triebfahrzeugführerinnen und Triebfahrzeugführer sowie zuständige Stellen der Fahrgastinformation und das Kundentelefon bei kurzfristigen Fahrplanabweichungen oder -änderungen
• Sie dokumentieren die Betriebslage einschließlich Abweichungen und Fahrzeugstörungen
• Sie unterstützen/vertreten die Disposition und beschaffen Ersatzpersonal bei kurzfristigen Personalausfällen oder Planabweichungen
• Sie überwachen den Schienenersatzverkehr bei Baumaßnahmen, informieren interne Schnittstellen und leiten bei Abweichungen geeignete Korrekturmaßnahmen ein. Die Ergebnisse und Maßnahmen dokumentieren Sie ordnugsgemäß
• Sie überwachen und werten die Systeme des RBL aus und pflegen Fahrgastinformationssysteme und Medien (z. B. HIM, MES, RIS, Homepage, Push-Service). Zudem stellen Sie die Information relevanter Stellen wie Servicetelefon oder Reisendenhelfer sicher
• Sie übernehmen Sonderaufgaben nach Anweisung

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Disposition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Grundkenntnisse der betrieblichen Abläufe einer Eisenbahn
• Erfahrung in der Disposition von Mitarbeitenden und Betriebsmitteln
• Erfahrung in der Planung und Steuerung von Abläufen sowie ein gutes Verständnis betrieblicher Zusammenhänge
• Fließende Deutschkenntnisse auf Niveau C1 sowie eine hohe Systemaffinität (MS Office, RBL, IVU.Control)
• Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Organisationstalent und strategisches, vorausschauendes Denkvermögen kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in dynamischen Betriebssituationen ruhig, lösungsorientiert und verantwortungsbewusst zu handeln
• Ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein sowie eine zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
• Kontakt- und Kommunikationsstärke mit der Fähigkeit, Informationen klar zu vermitteln und partnerschaftlich mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammenzuarbeiten

Das bieten wir Ihnen

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Attraktive Vergütung und umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
• Gute Work-Life-Balance sowie ein Wahlmodell mit bis zu 42 Tage Urlaub
• Kostenlose Mobilität in unserer AKN für Sie und Ihre Kinder, ein stark vergünstigtes JobTicket als Deutschlandticket sowie Bike Leasing
• Vergünstigter Zugang zu deutschlandweiten Fitness- und Wellnesseinrichtungen über den EGYM Wellpass
• Individuelle Unterstützung in allen Lebenslagen durch ein professionelles Employee Assistance Program (EAP)
• Kostenfreies Laden des eigenen E-Fahrzeugs auf dem Betriebsgelände der AKN
• Regelmäßige interne und externe Schulungsmöglichkeiten
• Viel Gestaltungsspielraum in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien