Sachbearbeiter Leitstelle (m/w/d)

Ihre Kernaufgaben

• Sie sind für die Durchführung sämtlicher administrativer Arbeiten in der Leitstelle EVU zuständig und sind Ansprechpartner:in für interne und externen Personen bei betrieblichen Besonderheiten
• Sie bedienen das RBL (Rechnergestütztes Betriebsleitsystem) mit allen zugehörigen Funktionen und Schnittstellen 
• Sie unterstützen den Personaldisponenten durch Überwachung des Dienstantritts und die Durchführung von Ersatzmaßnahmen nach dessen Vorgaben
• Sie unterstützen den Fahrzeugdisponenten durch Überwachung des Fahrzeugeinsatzes und die Durchführung von Ersatzmaßnahmen nach dessen Vorgaben
• Sie führen Statistikauswertungen durch, wie beispielsweise Pünktlichkeits- und Beschwerdestatistiken
• Sie geben Anschlussmeldungen an die Deutsche Bahn und andere externe Stellen mit Anschlussbeziehungen weiter
• Sie bedienen Systeme wie HIM, MES, RIS, den Ticker für die Homepage sowie ggf. Facebook und informieren das Servicetelefon
• Sie leiten betriebliche Unterlagen an die Triebfahrzeugführer:innen weiter und beantragen ggf. vorgelagert Trassen nach Vorgabe. Zudem bereiten Sie die Betriebsplanung vor
• Sie melden Störungen im Rahmen des Notfallmanagements des EVU
• Sie führen Sonderarbeiten nach Anweisung durch

Das bringen Sie mit

• Ausbildung als Eisenbahner:in im Betriebsdienst oder im kaufmännischen / logistischen Bereich mit Bezug zum Verkehrswesen
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich SPNV / ÖPNV
• Idealerweise Branchen- und Produktkenntnisse im Bereich Leitstelle
• Ausgezeichnete Kommunikationsstärke sowie eine ausgeprägte Organisationsfähigkeit
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, verbunden mit einem freundlichen und professionellen Auftreten
• Lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, auch in schwierigen Situationen pragmatische und effektive Lösungen zu finden
• Fließende Deutschkenntnisse und Systemaffinität (MS-Office, SAP, RBL)

Das dürfen Sie erwarten

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Attraktive Vergütung und umfangreiche betriebliche Sozialleistungen
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten (Homeoffice) sowie ein Wahlmodell mit bis zu 42 Tage Urlaub
• Kostenlose Mobilität in unserer AKN für Dich und Deine Kinder, ein stark vergünstigtes JobTicket als Deutschlandticket sowie Bike Leasing
• Kostenfreies Laden des eigenen E-Fahrzeugs
• Regelmäßige interne und externe Schulungsmöglichkeiten
• Viel Gestaltungsspielraum in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Kollegiales Betriebsklima in einem gemischten Team aus langen Betriebszugehörigkeiten und frischen Talenten