Sachbearbeiter Kundencenter (m/w/d)

Die Stelle ist befristet vom 01.11.2025 bis zum 31.12.2028.

Ihre Kernaufgaben

• In unserem Kundencenter übernehmen Sie sämtliche administrativen Aufgaben im Sachgebiet Servicestellen in enger Abstimmung mit der Fachbereichsleitung
• Sie betreuen, informieren und beraten Kundinnen und Kunden in der AKN-eigenen Servicestelle
• Den Verkauf für das festgelegte Fahrscheinsortiment übernehmen Sie
• Sie betreuen eigenständig die ETS-Kassen, führen die Kassenabrechnung durch und verwalten das Kassenbuch
• Sonderarbeiten führen Sie nach Anweisung durch

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich 
• Idealerweise bringen Sie Branchenkenntnisse und Produktkenntnisse im Bereich Eisenbahntarife mit
• Sie überzeugen durch ein serviceorientiertes, freundliches Auftreten sowie ein sicheres Kommunikationsvermögen im direkten Kundenkontakt
• Sie verfügen über eine hohe Systemaffinität und gehen routiniert mit digitalen Anwendungen wie MS Office um. 
• Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Ihre Arbeitsweise aus
• Sie behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick und handeln lösungsorientiert
• Mit fließenden Deutschkenntnissen in Wort und Schrift kommunizieren Sie sicher und präzise

Das dürfen Sie erwarten

• Ein Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten
• Attraktive Vergütung und umfangreiche betriebliche Sozialleistungen 
• Kostenlose Mobilität in unserer AKN für dich und deine Kinder, ein stark vergünstigtes JobTicket als Deutschlandticket sowie Bike Leasing
• Regelmäßige interne und externe Schulungsmöglichkeiten
• Viel Gestaltungsspielraum in einem familienfreundlichen Unternehmen mit flachen Hierarchien
• Kollegiales Betriebsklima in einem gemischten Team aus langen Betriebszugehörigkeiten und frischen Talenten